FRETE-ENVIO-POLITICA DO SITE

 

Valor do Frete

Calculamos o valor do frete de acordo com o peso do pedido, tipo de frete escolhido pelo cliente e endereço do destinatário.

Sempre que tratar-se de Frete Grátis, informaremos o valor mínimo do pedido em nosso site, já na página de entrada. Nossas promoções de frete grátis podem ser ativadas ou desativadas sem aviso prévio e a qualquer momento.

Nos casos de frete grátis enviaremos sempre exclusivamente por PAC. Caso o cliente queira receber o seu pedido por SEDEX poderá escolher esta opção na finalização da compra, mas caso opte por essa modalidade deverá pagar o valor do frete SEDEX integral.

 

Prazo de entrega

O prazo de entrega depende do frete escolhido pelo cliente e da localidade da entrega, para saber o prazo exato será necessário fazer o cálculo do frete no fechamento da compra. Normalmente os prazos aproximados são os seguintes:

PAC (5-30 dias úteis) – o prazo exato dependerá da região de destino.

SEDEX (2-15 dias úteis) – o prazo exato dependerá da região de destino.

 

Entrega do pedido

O prazo de entrega deverá ser contado a partir da data de postagem, não incluindo sábados, domingos e feriados.

Nossas postagens nos Correios são feitas em João Pessoa-PB, de segunda a sexta-feira. Após a confirmação do pagamento da compra, o prazo para postagem do pedido será de até 24 horas úteis.

Logo após a postagem enviaremos um informativo através do e-mail com o código de rastreamento. Recomendamos a todos os nossos clientes que façam cadastro em nosso site, o código de rastreamento estará sempre disponível na aba “meus pedidos”. É importante os pedidos sejam rastreados até sua chegada.

É indispensável também que, no endereço indicado para a entrega, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, com documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

 

Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço indicado. Caso não tenha ninguém para receber a após a terceira tentativa, a mercadoria será encaminhada para a unidade de distribuição dos Correios, onde ficará aguardando a retirada por 7 (sete) dias úteis. Após este prazo, o pedido será devolvido para o Empório Vanilla.

​Para fazer o reenvio do pedido, será necessário o pagamento de um novo frete por parte do cliente. O prazo para reenvio do pedido será o mesmo que foi informado na finalização do pedido a contar da data de confirmação de devolução, que será realizada por um colaborador do Empório Vanilla. Após a conclusão do pedido, caso já tenha sido postado nos Correios não será mais possível qualquer alteração.

​Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato pelo e-mail: contato@emporiovanilla.com.br ou pelo WhatsApp: 41 9723 8694 e, se possível, corrigiremos.

 

Quando recusar a entrega

Se este for o caso, anote no verso o motivo da recusa no verso do DANFE (Nota Fiscal) principalmente quando constatar:

• produto avariado;

• produto em desacordo com o pedido;

• embalagem aberta ou avariada;

• falta de acessórios.

Se mesmo assim você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente: contato@emporiovanilla.com.br em até 7 (sete) dias corridos.

Por sua vez, caso você se arrependa de sua compra e queira devolver ou mesmo trocar seus produtos, a solicitação deve ser feita através do e-mail: nadia@emporiovanilla.com.br, também no prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. A primeira troca é por nossa conta.

Os produtos deverão estar em suas embalagens originais e sem violação, passarão por análise para verificar se não houve uso. Caso constatado vestígios de uso, o produto será devolvido ao cliente não sendo aceita sua devolução e o cliente ficará responsável pelas taxas de frete e reenvio.

Os produtos devem ser encaminhados com a Nota Fiscal juntamente todos os itens que o acompanha. A devolução será revisada no recebimento e deverá estar de acordo com o que foi remetido, caso contrário não será aceita.

Após a solicitação de devolução ser aprovada, o pagamento será cancelado. Para pagamentos realizados com boleto bancário ou PIX, providenciaremos uma transferência de valores, caso o pagamento tenha sido realizado por cartão de crédito, providenciaremos o cancelamento num período máximo de 5 dias úteis. Em qualquer das modalidades de pagamento acima, o cliente poderá solicitar um Cupom de Desconto no valor utilizado na compra para utilizar futuramente em nossa loja. 

 

Ao solicitar um procedimento de troca ou arrependimento de compra, disponibilizaremos um código de autorização de postagem dos Correios, com as instruções necessárias que ocorrerá sem custo. Contudo, ao constatar que a devolução foi indevida, todas as taxas/fretes serão repassadas ao cliente.

Apenas aprovaremos a troca de produtos após a confirmação e análise em nossa empresa, devendo o produto estar dentro das condições exigidas, esse procedimento poderá levar até 2 (dois) dias úteis.

Havendo diferença nos preços dos produtos a serem trocados, caso o produto a ser entregue tenha um valor superior, o cliente deverá pagar a diferença. Caso tenha um valor inferior o cliente poderá optar por um Cupom de Desconto para utilizar em futuras compras ou solicitar a devolução da diferença.

Política Privacidade                    

A sua privacidade é importante para nós. É política do Emporio Vanilla respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Emporio Vanilla, e outros sites que possuímos e operamos. Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado. Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados. Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigidos por lei. O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade. Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados. O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de Aviso de Privacidad e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto connosco.

 

Política de Cookies Emporio Vanilla

 

O que são cookies?                    

Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou 'quebrar' certos elementos da funcionalidade do site.                    

 

Como usamos os cookies?

Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados ​​para fornecer um serviço que você usa.                    

 

Desativar cookies                    

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Cookies que definimos                                                                        

  • Cookies relacionados à conta

Se você criar uma conta conosco, usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as preferências do seu site ao sair.                                                                            

  • Cookies relacionados ao login

Utilizamos cookies quando você está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.

  • Cookies relacionados a boletins por e-mail

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  • Pedidos processando cookies relacionados

Este site oferece facilidades de comércio eletrônico ou pagamento e alguns cookies são essenciais para garantir que seu pedido seja lembrado entre as páginas, para que possamos processá-lo adequadamente.                                                                            

  • Cookies relacionados a pesquisas

Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.                                                                            

  • Cookies relacionados a formulários

Quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contacto ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.                              

  • Cookies de preferências do site

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Cookies de Terceiros                    

Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site.

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Para mais informações sobre cookies do Google Analytics, consulte a página oficial do Google Analytics.                                                        

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  • Periodicamente, testamos novos recursos e fazemos alterações subtis na maneira como o site se apresenta. Quando ainda estamos testando novos recursos, esses cookies podem ser usados ​​para garantir que você receba uma experiência consistente enquanto estiver no site, enquanto entendemos quais otimizações os nossos usuários mais apreciam.                      

  • À medida que vendemos produtos, é importante entendermos as estatísticas sobre quantos visitantes de nosso site realmente compram e, portanto, esse é o tipo de dados que esses cookies rastrearão. Isso é importante para você, pois significa que podemos fazer previsões de negócios com precisão que nos permitem analizar nossos custos de publicidade e produtos para garantir o melhor preço possível.                                                                

 

Compromisso do Usuário                                

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o Emporio Vanilla oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:                                                                

A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé à ordem pública;                        

B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;                        

C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do Emporio Vanilla, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.                                                            

Mais informações                    

Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.                    

Esta política é efetiva a partir de Jun/2022.

1. Termos            

Ao acessar ao site Emporio Vanilla, você concorda em cumprir estes termos de serviço, todas as leis e regulamentos aplicáveis ​​e concorda que é responsável pelo cumprimento de todas as leis locais aplicáveis. Se você não concordar com algum desses termos, está proibido de usar ou acessar este site. Os materiais contidos neste site são protegidos pelas leis de direitos autorais e marcas comerciais aplicáveis.            

2. Uso de Licença            

É concedida permissão para baixar temporariamente uma cópia dos materiais (informações ou software) no site Emporio Vanilla , apenas para visualização transitória pessoal e não comercial. Esta é a concessão de uma licença, não uma transferência de título e, sob esta licença, você não pode:                        

a) modificar ou copiar os materiais;              

b) usar os materiais para qualquer finalidade comercial ou para exibição pública (comercial ou não comercial);              

c) tentar descompilar ou fazer engenharia reversa de qualquer software contido no site Emporio Vanilla;              

d) remover quaisquer direitos autorais ou outras notações de propriedade dos materiais; ou              

e) transferir os materiais para outra pessoa ou 'espelhar' os materiais em qualquer outro servidor.                        

Esta licença será automaticamente rescindida se você violar alguma dessas restrições e poderá ser rescindida por Emporio Vanilla a qualquer momento. Ao encerrar a visualização desses materiais ou após o término desta licença, você deve apagar todos os materiais baixados em sua posse, seja em formato eletrónico ou impresso.            

3. Isenção de responsabilidade                        

a) Os materiais no site da Emporio Vanilla são fornecidos 'como estão'. Emporio Vanilla não oferece garantias, expressas ou implícitas, e, por este meio, isenta e nega todas as outras garantias, incluindo, sem limitação, garantias implícitas ou condições de comercialização, adequação a um fim específico ou não violação de propriedade intelectual ou outra violação de direitos.         

b) Além disso, o Emporio Vanilla não garante ou faz qualquer representação relativa à precisão, aos resultados prováveis ​​ou à confiabilidade do uso dos materiais em seu site ou de outra forma relacionado a esses materiais ou em sites vinculados a este site. 4. Limitações            

Em nenhum caso o Emporio Vanilla ou seus fornecedores serão responsáveis ​​por quaisquer danos (incluindo, sem limitação, danos por perda de dados ou lucro ou devido a interrupção dos negócios) decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os materiais em Emporio Vanilla, mesmo que Emporio Vanilla ou um representante autorizado da Emporio Vanilla tenha sido notificado oralmente ou por escrito da possibilidade de tais danos. Como algumas jurisdições não permitem limitações em garantias implícitas, ou limitações de responsabilidade por danos conseqüentes ou incidentais, essas limitações podem não se aplicar a você.            

5. Precisão dos materiais            

Os materiais exibidos no site da Emporio Vanilla podem incluir erros técnicos, tipográficos ou fotográficos. Emporio Vanilla não garante que qualquer material em seu site seja preciso, completo ou atual. Emporio Vanilla pode fazer alterações nos materiais contidos em seu site a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, Emporio Vanilla não se compromete a atualizar os materiais.            

6. Links            

O Emporio Vanilla não analisou todos os sites vinculados ao seu site e não é responsável pelo conteúdo de nenhum site vinculado. A inclusão de qualquer link não implica endosso por Emporio Vanilla do site. O uso de qualquer site vinculado é por conta e risco do usuário.                        

Modificações            

O Emporio Vanilla pode revisar estes termos de serviço do site a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao usar este site, você concorda em ficar vinculado à versão atual desses termos de serviço.            

Lei aplicável            

Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis do Emporio Vanilla e você se submete irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais naquele estado ou localidade.